Ваш город
пн-пт 10:00-20:00
Обратный звонок

Гарантии качества и обмен


Изделие не подошло или не понравилось? Мы  поменяем его в течение 14 дней после покупки.

Наша компания предоставляет возможность заменить не подошедшее или  не понравившееся изделие на другое. Это намного больше, чем требуется по нашему законодательству.

В случае обмена должны быть соблюдены некоторые обязательные условия:

• Сохранен товарный вид - целостность пломбы и бирки;
• Отсутствие следов носки; 
• Наличие чека.

Мы это сделали для Вашего удобства. Мы всегда на стороне покупателя.
При оформлении нужно будет заполнить заявление. Сумма нового и/или новых изделия (изделий) должна быть равна или больше суммы возвращаемого изделия.

На изделия, приобретенные у нас в салоне, мы предоставляем расширенную гарантию 3 года со дня покупки. 

На ювелирные украшения из драгоценных металлов и камней Российским законодательством предусмотрена гарантия на выявление скрытого дефекта – 6 месяцев с момента продажи. Однако, мы увеличили гарантийный срок до 3 лет. Мы это сделали потому, что у нас качественные изделия, и мы совершенно в них уверены.
 
Мы работаем с теми поставщиками, которые уже давно на рынке и к которым не было нареканий по качеству. Изделия произведены в соответствии с ОСТ 117-3-002-95 по высшим стандартам качества, соответствует заявленной пробы и имеют официальное подтверждение Государственной инспекцией пробирного надзора. Изделия прошли двойной контроль качества (на заводе изготовителе и в нашем салоне).
 
К сожалению, очень редко, но заводской брак случается.  В случае, если Вы обнаружили брак или неисправность украшения, Вы можете до истечения гарантийного срока обратиться в салон, где приобреталось изделие.
Вам потребуются следующие документы: чеки и бирки (это поможет установить дату покупки изделия) и Ваш паспорт. В салоне необходимо будет заполнить соответствующее заявление.
 
Если будет установлен факт заводского брака, украшение можно будет отремонтировать за счет компании, обменять на аналогичное (при условии его наличия) или осуществить возврат денег. Подробнее можно ознакомиться здесь.