Top.Mail.Ru
Все украшения
Назад
Ваш город
Ваш город
Возможна покупка в кредит
Не понравилось - обменяем
Расширенная гарантия 3 года
Положение "О гарантии ювелирных изделий"

Гарантия на ювелирные изделия, приобретенные в магазинах сети «Сибирское золото» составляет 3 года со дня передачи товара покупателю. 

Условия эксплуатации изделий: 

• аккуратно носить;
• снимать изделия перед любым контактом с водой и моющими средствами, кислотными и щелочными средствами; 
• избегать механических воздействий на поверхность изделий, в том числе абразивными материалами; 
• своевременно удалять загрязнения, используя только рекомендованные чистящие средства по уходу за изделиями для конкретного металла.
 
Условия для принятия изделия на проверку и проведение гарантийного обслуживания: 

- наличие неповрежденной заводской бирки изделия; 
- отсутствие на изделии видимых механических повреждений и/или следов ремонта в сторонних организациях;
- паспорт.

Процедура оформления: 

1. Необходимо принести изделие и бирку от него в салон, где приобреталось изделие;
2. Сотрудник произведет визуальный осмотр изделия;
3. Покупателем заполняется заявление, где отмечается причина обращения и параметры изделия;
4. Выдается квитанция о принятии изделия на проверку качества изделия. При необходимости проводиться фотосьемка изделия;
5. В срок до 10 рабочих дней проводится внутренняя проверка качества товара. Изделие может быть отправлено на завод или в специализированную организацию для проведения экспертизы.
6. В случае наступления гарантийных обязательств перед покупателем, осуществляется ремонт изделия, в срок не превышающий 45 календарных дней с момента фактического написания заявления о приеме изделия на внутреннюю проверку.
В случае невозможности устранения неисправности или дефекта в установленные сроки, продавец имеет право произвести обмен изделия, подлежащего гарантийному ремонту на аналогичное новое изделие. В случае, если Продавец не смог предоставить аналогичное изделие на обмен по истечению установленных сроков, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за само изделие. 

Гарантия не распространяется на изделия в следующих случаях: 

• отсутствует заводская бирка изделия;
• повреждена заводская бирка изделия (невозможно считать данные);
• имеются визуальные механические повреждения, возникшие в результате неосторожной и/или неправильной эксплуатации изделия;
• механические повреждения изделия, выявленные в процессе проведения экспертизы, возникшие в результате неосторожной и/или неправильной эксплуатации изделия;
• изделие с признаками воздействия высоких температур и химических веществ;
• при обнаружении следов самостоятельного ремонта до предъявления магазину;
• нарушение условий эксплуатации, повлекшее за собой потерю потребительских свойств у изделия. 
• аллергические реакции, не подтвержденные соответствующими медицинскими документами.
___________________________________________________________________________

*На изделия, проданные с 10.03.2019 года.